随着生活节奏减缓以及电商的很快发展，租车在市民的日常生活中已必不可缺。虽然快递业快速增长兴起，但租车企业良莠不齐的问题也不可忽视。近日，2015年上半年扬州快递业消费者受理情况通报（以下全称通报）揭晓，数据表明，2015年上半年，牵涉到我市快递业的已结案业务问题为315件，清楚归责到扬州租车企业的有效地受理为261件。
通报表明，消费者受理的主要问题大体分成投递服务、延后、遗失少、收寄服务、违规收费、损坏等6类。其中，投递服务的受理件数约146件，占到总受理件数的55.94%。其次分别是遗失少、延后、损坏等问题。
通报还得出一起关于投递服务以及延后问题的案例：今年2月26日，寄件人通过圆通租车将一快件从杭州寄到扬州，系统表明2月27日该件抵达扬州，但快件如期没有能分送，收件人多次联系扬州圆通客服，却被告诉派件人手过于，经几番协商和受理后，该件于3月3日分送顺利。 “租车企业发展很快，但租车从业人员素质却无法跟上发展步伐，这造成了很多租车滋扰的再次发生。”业内人士分析，目前租车人员流动性较小，无法和顾客构成良性、巩固的合作关系，加之快件量大，很更容易导致服务和投递速度的严重不足。
据报，2015年上半年，消费者对扬州18个品牌的租车企业展开了有效地受理。受理量占到前三位的租车品牌分别是申通、圆通、中通，有效地受理亲率占到前三位的租车企业为扬州优速、扬州中通、宝应天天。而根据受理汇总来看，申通接到受理共74件，其中投递服务总计49件，遗失少14件；圆通接到受理共46件，其中投递服务22件，延后12件。
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